De kracht van feedback geven en ontvangen
Zeg het maar: uit-, be- en afspreken
In iedere organisatie gebeurt wel eens iets dat wringt: een misverstand, een irritatie, een zorg die blijft hangen. Zeker als de werkdruk hoog is. Dat is niet te vermijden. Als we er niet over praten, stapelen spanningen zich op – en ontstaat er ruimte voor wantrouwen, frustratie en langdurige stress.
Daarom is het belangrijk dat jouw team zich uitspreekt, naar elkaar en naar jou. Samen bespreken wat er mis gaat en afspreken hoe nu verder. Niet om elkaar te bekritiseren, maar om samen scherp, gezond en in verbinding te blijven. Goede feedback zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en verbinding.
Dus hoe krijg jij als ondernemer een organisatie waarin je team tegen elkaar zegt: ‘volgens mij zit je wat dwars. Zeg het maar.. Een cultuur waarin stress niet opstapelt, maar afvloeit.
Wat kan je verwachten: Drie manieren om feedback te stimuleren door drie korte filmpjes en bijbehorende (team-)oefeningen
Duur: 5-10 minuten per oefenkans (goede investering!). Oefeningen Zelfstandig in je normale werkdag en/of met een teamlid
Wat levert het je op: Een sterkere verbinding in je team waar issues sneller w orden opgepakt, omdat mensen durven te vragen wat er scheelt of welke support ze nodig hebben.
Drie korte filmpjes en bijbehorende oefenkansen
Creëer een groeimindset om open te staan voor feedback
Aan de slagGeef en ontvang feedback via uit-, be- en afspreken
Aan de slagMaak van feedback een waardevolle dagelijkse gewoonte
Aan de slagTip
Ga eerst zelf aan de slag met behulp van de video’s en oefenkansen. Deel vervolgens deze pagina met je teamleden. Zo kunnen jullie gezamenlijk lastige zaken bespreekbaar maken. Bespreek tijdens een overleg wat iedereen met de feedback heeft gedaan en welke inzichten en acties hieruit zijn voortgekomen.
Hoe een groeimindset helpt om open te staan voor feedback
Het is belangrijk om te weten hoe je over feedback denkt. Zie je het als kritiek of als een leermoment? Denk je dat je je eigen gedrag kan en wil veranderen? Feedback geven is spannend en feedback ontvangen is ook spannend. Maar het is een kans om beter te gaan samenwerken, met juist minder spanning in de toekomst.
Oefenkans
- Wat vind je nu lastig (of minder goed lopen) op je werk? Beschrijf concreet een situatie waar je zelf invloed op hebt.
- Welke manier van denken (fixed – growth) herken je hierbij?
- Bespreek dit eens met iemand die je kan helpen om er met een frisse en/of andere blik naar te kijken.
- Wat kan een andere manier van denken bijdragen aan een andere aanpak?
Wil je een reminder?
Download reminderHoe geef je feedback op een manier dat de andere persoon echt luistert?
Zelfs als je feedback ziet als kans om te verbeteren, wil niet zeggen dat je automatisch feedback op een opbouwende manier geeft of ontvangt. In deze video richten we ons op UITspreken, BEspreken en AFspreken. Je krijgt ook praktische tips over hoe je dit op een opbouwende manier kunt aanpakken.
Oefenkans
Vraag deze week aan drie collega’s feedback. De volgende vragen kunnen je hierbij helpen:
- Welke talenten van mij zie je vaak in actie, en hoe zou ik deze nog verder kunnen inzetten binnen het team of de organisatie?
- Welk advies zou je me willen geven om mijn werkdruk optimaal te houden? En: Wat kan ik doen om jouw werkdruk op een goed level te houden?
- Hoe kan ik beter samenwerken met ons team, zodat we allemaal beter presteren?
Gebruik de samenvatting (zie download) om de ontvangen feedback te bespreken volgend de Uit-, Be, en Afspreken-aanpak.
Wil je een samenvatting?
Download samenvattingMaak van feedback vragen èn geven een dagelijkse gewoonte
Je kunt je gedrag alleen veranderen als je bereid bent nieuwe gewoontes aan te leren. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Kleine nieuwe gewoontes kunnen zeer krachtig zijn. In deze video wordt een handig hulpmiddel hiervoor aangereikt.
Oefenkans
- Concreet: Wat wil ik veranderen en wie ga ik – wanneer en hoe – hierover om feedback vragen?
- Omgeving: Op deze manier zorg ik er voor dat ik er regelmatig aan wordt herinnerd.
- Gemak: Zo ziet een eerste kleine actie er uit, die makkelijk haalbaar is. Zet je ambitie voor gedragsverandering niet te hoog.
- Successen vieren: Op deze manier zorg ik er voor dat ik het leuk vindt.